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Service
Störung gemeldet, meist ohne Anfahrt gelöst
Die meisten Probleme lösen wir per Fernwartung, ohne dass jemand zum Terminal fährt. Was das kostet, hängt davon ab, woran es liegt.
Ohne Zusatzkosten
Garantie und Fernwartung
Defekte Bauteile in der Garantiezeit
Softwarefehler und Updates
Hilfe per Telefon und Fernzugriff
Im Wartungsvertrag
Geplante Wartung
Quartalsdiagnose und Kalibrierung
Erdungsprüfung halbjährlich
Jahresinspektion aller Baugruppen
75 € PRO STUNDE
Notfall ohne Garantiedeckung
Vandalismus und Transportschäden
Fehlbedienung am Standort
Umbau, Umzug, Neueinstellung
Ablauf im Störungsfall
01
App meldet ein Problem
Push-Nachricht, sobald ein Gerät ausfällt
02
Fernwartung von uns
Wir schauen online aufs Gerät. Die meisten Fälle sind damit erledigt.
03
Teil oder Termin vereinbaren
Ersatzteil per Versand oder Vor-Ort-Termin
Allgemeiner Wartungsablauf
Um den zuverlässigen Betrieb der Terminals aufrechtzuerhalten und ungeplante Ausfälle zu vermeiden, ist eine regelmäßige Wartung notwendig. Diese Wartung gliedert sich in mehrere Phasen, die sich nach der Häufigkeit der Wartung richten.
Die Einhaltung dieser Anforderungen und Empfehlungen gewährleistet einen sicheren und zuverlässigen Betrieb der Terminals, verlängert ihre Lebensdauer und minimiert die Kosten für außerplanmäßige Reparaturen.
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